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Hola.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3540/DJ3540_R1547A.exe
Intente seguir las instrucciones de los links:
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@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
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Hola Anibal-ARG buen día,
Comentas que el problema menciona que es un error en el driver, esto quiere decir que las fotocopias tendrían que realizarse sin problema, ¿es así?
Antes de presentar el problema, ¿nostaste si se instaló alguna actualización de Windows?
Te sugiero realizar una reisntalación de la impresora, pero eliminándola desde los registros de Windows para que no se sobreescriba ningun archivo de instalación.
Elimina la impresora desde los registros de la siguiente manera:
Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y borras la carpeta de la impresora
Una vez que esté eliminada por completo, descarga e instala la impresora desde el siguiente controlador.
Prueba funcionalidad, si el problema continúa, prueba en otra computadora o en otro Sistema Operativo y nos comentas como te fue.
Saludos!!
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Si no realiza fotocopias, puede ser un problema con la lámpara, ¿qué sucede cuando intentas realizar una fotocopia? ¿Muestra algún error?
Revisa si se ve que la lámpara se mueva o se queda hasta un cierto punto.
Si el problema es la lámpara, se requiere ya una revisión física.
¿Se encuentra dentro o fuera del periodo de garantía? La garantía es de un año a partir de la fecha de compra.
Quedo atenta a tu mensaje.
Saludos!!
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