Las luces no se apagan

[SWORD16]

Las luces de error y las de papel (las dos) parpadean y no se apagan. He hecho un reset pulsando el botón de encendido y el de error, en una ocasión se apago y pude imprimir, pero al volver a encender el ordenador al dia siguiente me hace lo mismo. El programa  Scan Doctor no me arregla el problema. He mirado bien si hay algún trozo de papel en el interior pero no veo ninguno. He sacado y he vuelto ha poner cartuchos (nuevos) de tinta y hace lo mismo. Que puedo hacer más???

Por favor si alguien ha resuelto el problema le estaré agradecido.

[resistencia]

Hola @SWORD16 

pruebe a reiniciar la impresor

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
3. Espere 60 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.

pruebe encender.

[SWORD16]

Pues creo que debe ser un fallo mecánico de la impresora. He seguido todos los pasos y no funciona, siguen todas las luces encendidas.

He desinstalado los programas de HP, luego he pasado el CClean y he limpiado el registro. He ejecutado el Regedit y he quitado también la impresora HP.

He reiniciado el PC e instalado el nuevo programa de instalación....... Y lo mismo, luces que parecen una verbena.

La voy a dejar por imposible ya que no encuentro por ahora ninguna solución.

Gracias.

[resistencia]

@SWORD16  

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento:

https://support.hp.com/uy-es/document/c03820348 

[SWORD16]

• No por desgracia no ha funcionado nada de lo expuesto en la red. La desmonté, por si acaso había algún trozo de papel dentro pero no, no había nada. Me hace pensar que es la tarjeta interna ya que al hacer el reset no se mueven para nada los cabezales. Creo que la tendré que desechar. Esperaré unos días y si no recibo ninguna solución la tiraré.