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La impresora no imprime, no se apaga, se ha quedado colgada
el 09-06-2020 03:51 PM
Hola, mi impresora lleva dos días colgada, cuando le doy a imprimir en la pantalla aparece "imprimiendo" pero no lo hace, le doy a cancelar y las pocos segundos vuelve a aparecer "imprimiendo". Le doy a apagar, aparece "cerrando" pero tampoco se apaga
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La impresora no imprime, no se apaga, se ha quedado colgada
el 09-06-2020 03:57 PM
Hola @martacandas .
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared. - Encienda la impresora.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en4500/EN4500_R1828A.exe
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La impresora no imprime, no se apaga, se ha quedado colgada
el 10-06-2020 05:08 AM
Nada, sigue igual después de haber hecho todo y de haber actualizado.
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La impresora no imprime, no se apaga, se ha quedado colgada
el 11-06-2020 01:16 AM
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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La impresora no imprime, no se apaga, se ha quedado colgada
el 13-06-2020 05:14 AM
No, ya no tiene garantía, tiene varios años, no recuerdo exactamente pero como 4 o 5. Soy de España.
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La impresora no imprime, no se apaga, se ha quedado colgada
el 14-06-2020 10:16 PM
@martacandas es de Barcelona,Madrid?
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La impresora no imprime, no se apaga, se ha quedado colgada
el 15-06-2020 07:22 PM
Asturias
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