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LA IMPRESORA CARGA EL PAPEL PERO NO AVANZA AL IMPRIMIR
el 22-08-2021 02:11 PM
Hola, si me pudieran ayudar, la impresora carga el papel pero se queda atascado y no avanza al imprimir. Luego da fallo de atasco y ahí se queda. Al final lo retira pero sin imprimir para desatascar. He limpiado con alcohol los rodillos incluso de dentro, pero nada.
Gracias.
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LA IMPRESORA CARGA EL PAPEL PERO NO AVANZA AL IMPRIMIR
el 22-08-2021 02:34 PM
Hola @Pacogrf .
Actualice el firmware de la impresora y lo puede descargar desde el siguiente enlace:
Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.
Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.
Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.
Extraiga los cartuchos.
Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
Espere 60 segundos.
Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
Encienda la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.
Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.
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LA IMPRESORA CARGA EL PAPEL PERO NO AVANZA AL IMPRIMIR
el 26-08-2021 04:01 PM
Buenas tardes, hice lo que me comentó pero no funcionó, al cargar parte del folio los rodillos giran pero no lo recoge. Sin embargo, cuando cancelas la impresión sí lo coge para expulsarlo. Gracias.
Saludos.
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LA IMPRESORA CARGA EL PAPEL PERO NO AVANZA AL IMPRIMIR
el 26-08-2021 11:44 PM
@Pacogrf .
Aun cuenta con garantía?
De que país/ciudad contacta?
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