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×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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SolQ
Hola Smm611
Cual es el modelo de su impresora ?
De que pais nos escribes .?
Cuanti tiempo tienes con el equipo ?
Saludos,soporte Hp
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono 
si quieres agradecer la ayuda prestada.
SolQ
Hola Smm611
Los cartuchos han sido recargados ?
Ingrese en el siguiente link y actualiza el firmware de la impresora :
El papel que utilizas es compatible con la impresora ?
Cuales son los que utilizas ?
Haga limpieza de los cartuchos vía software de 3 niveles y luego una alineación y luego limpie manualmente solo alrededor de los inyectores de tinta .Retire los cartuchos y los limpia con un paño suave ligeramente humedecido .
Haga limpieza manual solamente alrededor de los inyectores de tinta y luego imprima un página.
Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
Presione ligeramente uno de los cartuchos de tinta hacia abajo para liberarlo y luego sáquelo.
Sujete el cartucho de tinta por los lados.
Examine los contactos de los cartuchos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
PRECAUCIÓN:
No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.
Humedezca un hisopo o un paño que no deje pelusas en agua destilada preferiblemente y escurra el exceso de agua.
PRECAUCIÓN:
No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta. Estos productos pueden dañar el cartucho de tinta o la impresora.
Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisipo.
PRECAUCIÓN:
No limpie la placa del inyector.
1 Placa del inyector - No limpiar
2 Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar
3 Contactos del cartucho de tinta - No limpiar
Deje el cartucho de tinta en reposo algunos minutos hasta que se seque o utilice un hisopo o paño seco para secarlo.
Repita ambos cartuchos.
Conecte los cartuchos, cierre la compuerta de acceso.
Vuelva a conectar el cable de alimentación, presione el botón de Encendido para encender la impresora, si no se encendió automáticamente.
Saludos,soporte Hp.
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SolQ
Hola Smm611
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Cuales son los que utilizas ?
Haga limpieza de los cartuchos vía software de 3 niveles y luego una alineación y luego limpie manualmente solo alrededor de los inyectores de tinta .Retire los cartuchos y los limpia con un paño suave ligeramente humedecido .
Haga limpieza manual solamente alrededor de los inyectores de tinta y luego imprima un página.
Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
Presione ligeramente uno de los cartuchos de tinta hacia abajo para liberarlo y luego sáquelo.
Sujete el cartucho de tinta por los lados.
Examine los contactos de los cartuchos para ver si hay tinta o partículas de suciedad acumuladas.
PRECAUCIÓN:
No toque los contactos de color cobre ni los inyectores de tinta. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.
Humedezca un hisopo o un paño que no deje pelusas en agua destilada preferiblemente y escurra el exceso de agua.
PRECAUCIÓN:
No utilice limpiametales ni alcohol para limpiar los contactos de los cartuchos de tinta. Estos productos pueden dañar el cartucho de tinta o la impresora.
Limpie la parte frontal y los bordes alrededor del inyector de tinta con el hisipo.
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No limpie la placa del inyector.
1 Placa del inyector - No limpiar
2 Área alrededor del inyector de tinta - Limpiar
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Los cartuchos han sido recargados ?
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Haga limpieza manual solamente alrededor de los inyectores de tinta y luego imprima un página.
Presione el botón de Encendido para encender la impresora, si todavía no lo ha hecho.
Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta.
Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
Presione el cartucho levemente hacia abajo para soltarlo y luego retírelo de la ranura.
Presione ligeramente uno de los cartuchos de tinta hacia abajo para liberarlo y luego sáquelo.
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