Impresora Hp m477fdw se pone a limpiar despues de 4 hojas

[JcarlosLv]

Tengo una impresora en red impresora hp colorlaserjet m477fdw que despues de que se manda a imprimir un archivo de 4 o mas paginas no termine y empieza a limpiar y manda error y despues de darle ok a la pantalla imprime de nuevo la ultima pagina.

[GOLD_MASTER]

Hola @JcarlosLv .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M477_M377/HP_LaserJet_MPF_M477_M377_Seri...

Instrucciones para la actualización del firmware de HP Color LaserJet Pro MFP M477 series Flash Firmware Update con sistemas operativos Microsoft Windows de 32 y 64 bits

Notas sobre la actualización del firmware de Flash:
La utilidad de actualización de firmware puede utilizar una conexión de red o USB a la impresora.
Cuando se utiliza una conexión de red o USB, el software del controlador de impresión del HP MFP debe estar instalado antes de utilizar esta utilidad.
La impresora MFP HP debe estar encendida y en estado LISTO, como se muestra en la pantalla LCD del panel de control, y debe permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
Dependiendo de la velocidad del procesador de su PC, el proceso de actualización del firmware puede completarse en la impresora antes de que se complete la barra de estado de la actualización en la utilidad de actualización del firmware flash en la pantalla del PC, esto es normal.
Una vez iniciado el proceso de actualización, no utilice su PC para ninguna otra actividad hasta que el proceso haya finalizado.
Informe a otras personas conectadas al producto, tanto a la red como al USB, para que se abstengan de utilizar la impresora durante el período de actualización.
No encienda el producto o el PC hasta que el proceso de actualización del firmware haya finalizado.

Proceso:
Descargue el archivo de actualización del firmware flash desde HP.com al escritorio del PC.
Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria de la impresora principal.
Haga doble clic en el archivo de utilidad de actualización del firmware de flash. Se abrirá una ventana de actualización del firmware de HP.
Seleccione el dispositivo multifunción adecuado en la ventana de diálogo. Si ha asignado un nombre diferente a la MFP HP, elija el nombre que represente a la impresora correcta.
Haga clic en Enviar Firmware cuando esté listo para continuar.
La barra de progreso comenzará a moverse hacia la derecha indicando la información que se está transfiriendo.
NO encienda el producto o el PC durante este proceso o el producto podría volverse inestable o inutilizable sin la atención de HP. La actualización del firmware de flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor, tenga paciencia.
Durante la actualización del firmware de flash del producto, la pantalla del panel de control del producto mostrará Erasing → Programming → Complete → Hewlett-Packard → Ready → Initializing → Ready. Una vez finalizada la descarga, la impresora estará en el estado Preparada.
Al finalizar la actualización del firmware, la ventana de diálogo mostrará una cara sonriente. Haga clic en salir.
El proceso de actualización del firmware de flash ha finalizado.

[JcarlosLv]

Como se que version de firmware teno antes de la instalacion y si hay un comprobacion al terminar la actualizacion