Impresora HP Deskjet 3050 All-in-one J610 Series. Los grises imprime en color verde

m7675es-a · ‎13-01-2019

He cambiado el cartucho de tinta negra, por un cartucho original HP 301XL de alta capacidad negro (CH563EE). Después de haber cambiado el cartucho de tinta negra, las figuras y fondos grises se imprimen en verde. Es la primera vez que me sale este problema.

GOLD_MASTER · ‎13-01-2019

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-3050-all-in-one-printer-series-j610/4066450/document...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

m7675es-a · ‎14-01-2019

Tengo del orden del 40% en el cartucho de tinta original HP 301XL de alta capacidad Tricolor (CH564EE) y el cartucho de tinta original HP 301XL de alta capacidad negro (CH563EE) lo acabo de cambiar, no obstante la impresora HP Deskjet 3050 All-in-one J610a imprime los grises en verde. Los demás colores se imprimen muy bien. Niveles de tinta con los que los grises se imprimen verdes.jpg

lfern · ‎16-01-2019

Hola m7675es-a,

si quiere, puede escribirme por privado y mandarme fotos de los cartuchos por todas sus caras para comprobar físicamente los cartuchos y seguimos la conversación por privado para ayudarle más rápido y darle más detalles.

Un saludo

Soporte HP

m7675es-a · ‎16-01-2019

¿Como se escribe por privado?

m7675es-a · ‎18-01-2019

En la página de prueba -realizada utilizando "HP Print and Scan Doctor 5.1"- los colores que salen, son nítidos; no obstante al imprimir una hoja que contenga texto o figura en grises, la impresora sigue imprimiendo en verde.

m7675es-a · ‎18-01-2019

No obstante que en el alineamiento de cartuchos los colores grises se ven bien, y en la página de prueba los colores se ven nítidos (no se muestra información sobre los colores grises), sigo teniendo el problema que al imprimir un documento que tenga texto o figura en grises se imprimen en verde. El cartucho tricolor tiene del orden del 40 % y el cartucho negro es nuevo.

m7675es-a · ‎18-01-2019

No obstante que en el alineamiento de cartuchos los colores grises se ven bien, y en la página de prueba los colores se ven nítidos (no se muestra información sobre los colores grises), sigo teniendo el problema que al imprimir un documento que tenga texto o figura en grises se imprimen en verde. El cartucho tricolor tiene del orden del 40 % y el cartucho negro es nuevo.

m7675es-a · ‎16-03-2019

Me respondo yo mismo. El problema era que el cartucho tricolor, que era original, estaba estropeado. He cambiado el cartucho tricololor, por otro original, y ha desaparecido el problema. La pega es que el cartucho HP 301 XL me ha costado 40,5 €
https://www.elcorteingles.es/electronica/search/?s=cartucho+HP+301+XL