Impresión en Blanco con WORD y alguno más

[yeraki]

Mi impresora ha funcionado bien pero de un tiempo a esta parte ya da este fallo. Cuando quiero imprimir algo sale en BLANCO. Es extraño porque dependiendo de qué programa use para imprimir funciona bien o no. La última prueba que hice fue imprimir desde un archivo . PDF (XVIEWER),  .JPG (visualizador de windows), .TXT (bloc de notas) y .XLSX (Excel) y todo ok. Abrí el word y se imprimió en blanco. Ya luego todas las impresiones salen en blanco.  

- Cartucho nuevo 

- Realizado el test desde la impresora e imprime correctamente los patrones.

- Driver oficial de la web.

¿Qué se escapa aquí?

[NoellyD]

Hola yeraki buen día. 

Te sugiero probar cambiando el procesador de impresión de la siguiente manera. 

Ingresas a Dispositivos e impresoras, das clic derecho sobre tu impresora, selecciona Propiedades de la impresora, Avanzados, Controlador nuevo.

En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Finaliza el asistente de instalación y prueba funcionalidad. 

Nos comentas como te fue. 

Saludos!!

[yeraki]

Sigue con el mismo error. Voy a comprar cartucho nuevo a ver si puede ser eso

[NoellyD]

Hola yeraki buen día. 

De acuerdo, cualquier duda me envías un mensaje por favor. 

Saludos!!

[NoellyD]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.