IMPRESORA HP LASERJET PRO 501DN IMPRIME BORROSO Y DOBLE

[AlfredCast]

Buen día compañeros de la comunidad de soporte HP, resulta que comencé a tener este problema de un día para otro, la impresión sale borrosa como si se quedara tinta pegada en la filmina y volver a darle una pasada a la hoja de igual manera anexare una imagen para que sea mas explicito el contenido de estas hojas, ya cambie filmina, rodillo, limpie la resistencia esta en buen estado le puse otra de otro fusor que imprime bien solo para descartar el error, cambie cartucho (no son originales) pero probé con cartuchos de impresoras que imprimen bien y nada sigue saliendo así la hoja, espero puedan ayudarme, saludos.

[resistencia]

Estimado @AlfredCast 

puede ser justamente que no usa cartuchos orignales, lo que le puedo recomendar es actualizar el firmware

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Commercial/M501_PQ/M501_Series_FW_Update-20220414.e... 

version : 20220414

Descripción:

• This utility is for use on Microsoft Windows 32 and 64 bit operating systems.
• The utility can be used with a USB connection or network connection. Be sure to use the firmware update utility that is specific to your printer model.
• This update is recommended for the HP LaserJet Pro M501 Printer Series that have a firmware version older than the one posted
• This utility updates the printer firmware version to the latest version.
• The firmware version can be found on the Self Test/Configuration Page which can be printed from the printer’s Reports menu.

Corrección y mejoras:

HP LaserJet Pro M501 Series Firmware Enhancements and Fix List for date code 20220414

• Contains all previous fix.
• Network stack update.
• Supplies related fixes.

[AlfredCast]

Buenas Tardes amigo, gracias por su pronta respuesta, se me paso comentar que ya actualice el firmware, restableci ajustes de fabrica y no regrese el firmware e incluso volvi a intalarte un firmware mas antiguo y sigue , y lo raro es que las demas impresoras que tengo de ese modlo estan trabajando correctamente con lo smismos cartuchos 

[resistencia]

pruebe a limpiar los contactos de los cartuchos con alcohol y los deja secar y luego instale nuevamente el cartucho. Cuando no son cartuchos originales esto es una lotería, porque el control de calidad de la impresión HP no se la puede asegurar.

[AlfredCast]

no funciono, voy a comprar un cartucho original para descartar el fallo y si no se repara no se que mas pueda hacer ya lo probé todo xc 

si alguien sabe algo o tiene problema similar o tuvo y lo soluciono digame que puedo hacer, saludos amigos de soporte