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HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor

HP ink tank 115
Microsoft Windows 10 (64-bit)

 • HP ink tank 115 con nro de producto 2LB19A. • Marca error en el cabezal tricolor y no deja imprimir. (en el toolbox me indica “Incompatible Cartridge”. Nota: son los originales que vinieron con la printer) • Las fechas cartucho color es 2020/04/10 es el original nunca se cambio y tiene muy poco uso. • Seguí todos los pasos (limpieza cartucho ) sin éxito. Segui las intrucciones de :   https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Impresora-HP-ink-Tank-115-error-en-...

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HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor

Hola  @Paulo-S .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it110/it110_R1837A.exe

 

Reiniciar la impresora a veces puede resolver este error.
  1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
  2. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  3. Espere 60 segundos.
  4. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

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HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor

Hola, lamentablente no me deja instalar el firmaware, me indica "The update filed in 1 printer. Please turn off, turn on and retry the upgrade". Pero lamentablemente luego de apagar y encender sigue el mismo impedimento de instalar el firmware.  Alguna idea? Muchas gracias

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HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor

@Paulo-S .

Es necesario que sustituya el cabezal por otro nuevo o bien haga uso de la garantía.

 

Puede conseguir cualquier pieza desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

 


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