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- Re: HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor
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HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor
el 02-03-2021 05:33 PM
• HP ink tank 115 con nro de producto 2LB19A. • Marca error en el cabezal tricolor y no deja imprimir. (en el toolbox me indica “Incompatible Cartridge”. Nota: son los originales que vinieron con la printer) • Las fechas cartucho color es 2020/04/10 es el original nunca se cambio y tiene muy poco uso. • Seguí todos los pasos (limpieza cartucho ) sin éxito. Segui las intrucciones de : https://h30467.www3.hp.com/t5/Impresi%C3%B3n-escaneo-fax-y-copia/Impresora-HP-ink-Tank-115-error-en-...
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HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor
el 02-03-2021 05:47 PM
Hola @Paulo-S .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it110/it110_R1837A.exe
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.
NOTA:
HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.
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HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor
el 02-03-2021 06:14 PM
Hola, lamentablente no me deja instalar el firmaware, me indica "The update filed in 1 printer. Please turn off, turn on and retry the upgrade". Pero lamentablemente luego de apagar y encender sigue el mismo impedimento de instalar el firmware. Alguna idea? Muchas gracias
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HP ink tank 115 - error en el cabezal tricolor
el 02-03-2021 06:45 PM
@Paulo-S .
Es necesario que sustituya el cabezal por otro nuevo o bien haga uso de la garantía.
Puede conseguir cualquier pieza desde:
Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.
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