HP INK TANK NO IMPRIME ARCHIVOS DE WORD

[JACKY1904]

Hola 

hace una semana adquiri la impresora ink tank 415 y funcionaba a la perfeccion; el dia de ayer intente imprimir un archivo de word pero no realiza la impresion. 

Archivos de pdf, excel los imprime sin problema 

Ya reinstale la impresora, repare office, desinstale office y lo volvi a instalar y sigue igual. 

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[ferRX]

Hola @JACKY1904 ,

Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.

1.  Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.

2.  Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"

3.  Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JACKY1904]

Asi si imprime pero no puedo pasarme la vida ejecutando siempre como administrador word 😞 

Me preocupa porque recien la adquiri si imprimia el archivo de word sin necesidad de ejecutar como administrador 😞

[JACKY1904]

GOLD_MASTER Al llegar a print no me aparece la carpeta de la impresora, solo me aparece printers y determinado 😞

[GOLD_MASTER]

@JACKY1904  va a tener que hacer lo que indica @ferRX  ya que es problema de windows y no de la impresora.

Tiene actualizado el firmware de la impresora?

[Eugeniacsvf]

Hola buenos días Me podría ayudar cuando yo primo con el derecho sobre Word y luego mente hago click con el derecho todos los se me despliega la opción abrir desanclar y propiedades si me voy a propiedades no puedo poner como administrador tampoco

[PedroB2]

Hola buen día, para solucionar y ejecutarlo siempre como administrador de tarea es simple, solo clic derecho en el programa Word, luego propiedades, en las opciones desplegadas clic en compatibilidad y por ultimo seleccione la opción ejecutar como administrador, aplicar cambios y la aplicación Word siempre se ejecutara de forma automática como administrador.

PedroL
Soporte Técnico de HP