-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- HP ENVY 6032e - Imprime en blanco
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
HP ENVY 6032e - Imprime en blanco
el 12-03-2023 07:23 AM
La impresora HP Envy 6032e no nos imprime los documentos (de todo tipo PDF, Word, Imagenes, etc.) en blanco y negro.
He intentado las siguientes cosas:
- Imprimir desde diferentes dispositivos (Mac, Windows, Android, IOS)
- Actualizar los drivers desde la web
- Actualizar la version del ordenador
- Restablecer Factory Settings
- Cambiar tinta
- Añadir distintos tipos de papel
- Apagar y encender
Cuando intento registrar el producto con el numero de serie en la web de HP para ver qué se recomienda me dice "Este servicio no está disponible actualmente. Por favor, inténtelo más tarde."
Este es el cartucho que utilizamos
Y el sistema dice que hay tinta
Hemos probado otro modelo no de HP nuevo pero este ni lo detecta
.
Que se recomienda hacer aquí para no seguir perdiendo el tiempo?
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
HP ENVY 6032e - Imprime en blanco
el 15-03-2023 10:13 PM
Hola @MowgliDigl , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
HP ENVY 6032e - Imprime en blanco
el 16-03-2023 06:42 AM
P/N 2K4U8B
Comprada en España (desde donde les contacto)
Hace 1 año y 4 meses (Diciembre 2021
Mañana iré a comprar un 3r cartucho por si el primero fuera defectuoso después de varios meses sin utilizar la impresora.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
HP ENVY 6032e - Imprime en blanco
el 16-03-2023 11:24 PM
Primeramente el equipo no va a reconocer un cartucho que no sea original HP, sin recargas ni alteraciones en el contenido de alguna manera.
Seguido a esto, lo ideal es realizar la compra de un cartucho nuevo y original HP para corroborar que esta sea la solución, en caso de que continúe la problemática, por favor comentenos por este medio.
Saludos!!