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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Deskejet Advantage 2515 imprime pero no escanea ni saca copias

HP Deskejet Advantage 2515
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi impresora no tiene problemas para imprimir, pero no escanea y tampoco saca copias. 

Observe la solución que le dieron a otro usuario, realice el procedimiento (oprimir al mismo tiempo los botones de "encendido" y "cancelar" por 10 segundos)  y si imprimió la hoja con los datos, pero no pude sacar la copia ni en blanco y negro ni a color. 

¿Me podrían ayudar? ¡Gracias!

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HP Deskejet Advantage 2515 imprime pero no escanea ni saca copias

Estimado @DM17 

 

use esta herramienta de diagnostico y vea si arregla algo

 

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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HP Deskejet Advantage 2515 imprime pero no escanea ni saca copias

Hola @DM17 ,

 

Prueba con hacer un reinicio de la impresora.

 

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

 

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

 

3. Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

 

4.  Prueba de nuevo a sacar copias y escanear.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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