HP Deskejet Advantage 2515 imprime pero no escanea ni saca copias

[DM17]

Mi impresora no tiene problemas para imprimir, pero no escanea y tampoco saca copias. 

Observe la solución que le dieron a otro usuario, realice el procedimiento (oprimir al mismo tiempo los botones de "encendido" y "cancelar" por 10 segundos)  y si imprimió la hoja con los datos, pero no pude sacar la copia ni en blanco y negro ni a color. 

¿Me podrían ayudar? ¡Gracias!

[resistencia]

Estimado @DM17 

use esta herramienta de diagnostico y vea si arregla algo

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 

[ferRX]

Hola @DM17 ,

Prueba con hacer un reinicio de la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3. Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo, sin multicontactos ni regletas.

4.  Prueba de nuevo a sacar copias y escanear.

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

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Saludos,

ferRX.