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HP DeskJet 3630 Cartucho negro 63/302 de instant ink no reconocido
el 07-05-2018 05:08 PM
Hola:
Tras recibir el último cartucho negro 63/302 de recambio por el servicio instant ink y cambiarlo por el agotado, la impresora no lo reconoce. He probado todas las soluciones online del soporte HP y ninguna funciona, la impresora sigue marcando que no hay cartucho negro.
Parece que el cartucho está dañado así que me gustaría que se me mandara otro de repuesto y sin gastos.
Un saludo.
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HP DeskJet 3630 Cartucho negro 63/302 de instant ink no reconocido
07-05-2018 05:30 PM - editado 07-05-2018 05:32 PM
Puedes ver, si no lo has realizado ...
https://support.hp.com/es-es/document/c04709589
https://support.hp.com/bo-es/document/c04709592
Revisa, si los cartuchos son, los que se detallan, a continuación ...
- Part No: E5Z01A
- Description: HP 63/302 Tri-color Instant Ink
- Rohs: COMPLY_2.08
- Part No: E5Z02A
- Description: HP 63/302 Black Instant Ink
- Rohs: COMPLY_2.08
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
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HP DeskJet 3630 Cartucho negro 63/302 de instant ink no reconocido
el 08-05-2018 02:23 AM
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HP DeskJet 3630 Cartucho negro 63/302 de instant ink no reconocido
el 08-05-2018 08:31 AM
Hola Yakiramon!
SI ya has realizado todos los pasos, contacta directamente con el soporte de instant ink para que, a través de tu cuenta podamos comprobar qué ha ocurrido y solucionarlo lo antes posible:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/
Twitter: @HPSupportESP
O bien, dime tus datos por privado para tramitarlo desde aquí.
Un saludo
Soporte Técnico HP
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HP DeskJet 3630 Cartucho negro 63/302 de instant ink no reconocido
el 09-05-2018 08:34 AM
Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.
Gracias
Soporte Técnico HP
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HP DeskJet 3630 Cartucho negro 63/302 de instant ink no reconocido
el 09-05-2018 09:42 AM
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