HP 2375 escaner con rayas negras

ClaudioChilomer · ‎18-07-2022

Acabo de instalar todo el software de la multifuncional, puedo imprimir, pero no puedo escanear. Entro en HP Smart, clic en Escaner, Vista Previa, y solo sale una imagen de rayas negras algunas de color.

Si trato de hacer una copia, me imprime una hoja con rayas negras.

GOLD_MASTER · ‎19-07-2022

Hola.

Ha verificado que la lampara esté limpia o que no esté fundida?

Tiene la impresora cercas de una ventana o de un lugar donde le de directamente los rayos de la luz del sol?

- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
Haga clic en Corregir escaneo.

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