HP 2375 escaner con rayas negras

[ClaudioChilomer]

Acabo de instalar todo el software de la multifuncional, puedo imprimir, pero no puedo escanear. Entro en HP Smart, clic en Escaner, Vista Previa, y solo sale una imagen de rayas negras algunas de color.

Si trato de hacer una copia, me imprime una hoja con rayas negras.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Ha verificado que la lampara esté limpia o que no esté fundida?

Tiene la impresora cercas de una ventana o de un lugar donde le de directamente los rayos de la luz del sol?

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
   • Mac: Utilice la función de Diagnose & Fix a través de HP Smart. Obtenga más información aquí
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir escaneo.