Error imprimiendo

Moonkey · ‎04-09-2021

Hola. Desde hace poco la impresora deskjet 3639 no imprime bien, coge la hoja empieza a imprimir un segundo y se para. Se queda así detenida y al de un rato acaba marcando "error - imprimiendo" en el estado de la impresora.

He pasado el scan doctor y no detecta nada mal, el desahabilitado el firewall en las opciones de scan doctor también. He desinstalado la impresora y programas asociados y reiniciado el PC para resinstalar de nuevo y no se ha arreglado nada.

Lo curioso es que desde el móvil imprime perfectamente por wifi.

¿Qué más puedo probar? Gracias.

AngelAmerikano · ‎04-09-2021

Estimado @Moonkey.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

La impresora HP no mantiene la conexión Wi-Fi | Soporte al cliente de HP®

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

Moonkey · ‎05-09-2021

Gracias, pero la conexión wifi no es el problema, a través de ella imprime perfectamente, es desde el pc con la impresora conectada por usb cuando se comporta como he comentado.

He hecho una segunda instalación y ahora hay dos: la que ya estaba que se llama HP Deskjet 3630 series y la nueva que la propia instalación ha llamado HPF10C66 (HP Deskjet 3630 series). He señalado ésta última como predeterminada y parece que funciona, aunque es verdad que hace algunas paradas durante la impresión, finalmente imprime todo.

Me he fijado en que el puerto de la instalaciónoriginal está configurado como USB001 y la nueva como WDS Port, además de que en el cuadro de propiedades indica que su ubicación es: h t t p : / / [fe80::e6e7:49ff:fef1:c66%11]:3911 .

No entiendo muy bien qué significa...