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Error en la impresora
el 09-06-2019 12:45 PM
Hola, tengo una impresora Officejet pro 8610 y he intentado imprimir desde el móvil como hago siempre ya que con el ordenador no me deja desde hace un tiempo, y me sale en la pantalla de la impresora "fallo de impresora".
He seguido los pasos de desenchufar la y sigue igual, y no puedo acceder al menú de inicio para poder seleccionar otra opción porque el mensaje sigue permanente en la pantalla y no me deja hacer nada.
Que puedo hacer?
Gracias
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Error en la impresora
el 10-06-2019 08:56 PM
Hola @Alba357 .
Intente seguir las instruciones del link:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03375391
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Error en la impresora
el 20-06-2019 07:59 PM
Hola,
Esto ya lo intenté y ni funcionó porque el mensaje que me sale en la pantalla no se va y no puedo acceder a nada.
Y he reiniciado, sacado los cartuchos... y nada
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Error en la impresora
el 21-06-2019 12:22 AM
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8710/OJP8610_1828A.exe
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