Error cartucho tricolor hp 662 instale nuevos cartuchos y sigue saliendo el error

[David221]

OK, el dia de hoy compre mis cartuchos 662 color y negro puesto que el dia de ayer me aparecio el error en cartucho tricolor que no se reconocia, posterior a ello apague mi equipo pues ya eran las 2 am y no habia donde comprar. Pase al Office Depot y al llegar a casa los instale en mi equipo y luego de quitar y poner en repetidas ocasiones no me reconocia el cartucho de color solamente el cartucho negro. quisiera saber si debo llevarlo al servicio tecnico de hp o ahi alguna manera de solucionarlo! visitando google encontre un tutorial de hp donde dice que retire limpie los contactos y nuevamente instale pero no funciona. De ante mano Gracias por la ayuda!

[CrisP · Accepted solution]

Hola David221,

¿Los cartuchos que tenías antes también eran 662?

Esto es importante para descartar un tipo de problema concreto que sería la regionalización.

Confirma por favor.

Si los que siempre utilizaste también eran 662 y ahora te rechaza el tricolor de esa misma numeración, sigue por favor las instrucciones que se detallan a continuación, aunque ya lo hayas hecho:

1.- Extrae los cartuchos y limpia bien los contactos, tanto de los cartuchos como de la propia impresora.

Limpia con un trapo seco que no deje restos ni pelusas.

2.- Luego coloca de nuevo los cartuchos. Si sigue rechazando el tricolor, apaga y enciende la impresora.

3.- Si sigue rechazando el cartucho, resetea la máquina siguiendo estos pasos:

1.- Retira ambos cartuchos.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Espero que así lo puedas solucionar, pero si no fuese el caso y siguiese rechazando el cartucho tricolor, tendrías que probar con uno nuevo, a ser posible original.

Es la única forma de aislar el fallo y saber si el cartucho que tienes ahora puede estar defectuoso, o si por el contrario el fallo puede estar en los contactos de la propia impresora.

En ambos casos, tanto si el cartucho que tienes ahora se demuestra que está defectuoso, como si finalmente el nuevo también es rechazado, lo que indicaría un fallo de la propia máquina, tendrías que contactar con el Servicio Oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  

Un saludo.

[David221]

Te cuento siempre he usado cartuchos 662 tricolor y negro ambos cartuchos son nuevos, volveré a intentar con la posible solución! Gracias por la ayuda!