Error al intentar escanear a carpeta de red: "Acceso denegado" / HP OfficeJet Pro 8730

[mn-serrat1]

Hola a tod@s,

Desde hace unas semanas estoy teniendo problemas al intentar escanear documentos desde mi impresora/escáner HP OfficeJet Pro 8730 haica mi "Carpeta de Red", configurada y que había funcionado sin problemas hasta el momento.

El problema persiste tanto si la impresora está conectada a mi ordenador vía Wi-Fi o con cable ethernet.

El error es el siguiente:

"Acceso denegado.

El nombre de usuario o contraseña son incorrectos. Asegúrese de que las credenciales de acceso estén configuradas correctamente y vuelva a intentarlo."

Desde mi página de Servidor Web Incorporado de mi HP OfficeJet Pro 8730 he intentado solucionar el problema de las credenciales pero persiste, y no entiendo por qué se ha desconfigurado ni qué hacer para volverlo a configurar correctamente.

Cualquier ayuda sería apreciada.

Muchas gracias!

[J_Sainz]

Hola, buen día mn-serrat1

Con gusto te puedo asistirte a partir de éste momento.

 Corrobora que en el nombre de usuario, sea el nombre y no correo electrónico.

Si aún así, el inconveniente persiste, te solicitaré 2 fotos o capturas, una foto será del error que aparece, y una foto de la configuración de la impresora, cuando colocas la dirección IP de tu impresora en el navegador de tu computador y presionas enter.

Saludos!!

[J_Sainz]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!!

[J_Sainz]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Saludos!!

[mn-serrat1]

Buenos días,

Gracias por la espera.

He comprobado que mi nombre de usuario es el usuario y no mi correo electrónico en la configuración, pero el error persiste. Como me sugeriste te adjunto las copias de pantalla que mencionaste y algunas más. 

Agradezco la ayuda.

conf. impresora al introducir dirección IPError que aparece (también en pantalla de la impresora/scanner)Me da error tanto si selecciono esta opciónComo si selecciono esta otra

Saludos

[mn-serrat1]

Sin introducir más cambios en la configuración  y sin poder todavía escanear a carpeta de red la pantalla de inicio de configuración de la impresora me ha cambiado:

[J_Sainz]

Entiendo, intenta lo siguiente:
 

* Para configurar Escanear a carpeta de red en el software de la impresora (Windows) *

1. Abra el software de la impresora HP.

2. Vaya a la sección Escaneo en Imprimir, escanear y enviar por fax y luego haga doble clic en el

Asistente de escaneado con envío a carpeta de red.

3. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla

* Para configurar Escanear a carpeta de red desde el Servidor web incorporado (EWS) * 

1. Abra el servidor web incorporado (EWS). Ésto colocando la IP de su impresora en su navegador de internet.

2. En la ficha Inicio, haga clic en Configuración de Carpeta de red en el cuadro Configuración.

3. Haga clic en Nueva y siga las instrucciones en pantalla.

4. Luego de haber ingresado la información requerida sobre la carpeta de red, haga clic en

Guardar y probar para asegurarse de que el enlace a la carpeta de red funcione correctamente.

La entrada se agrega a la lista Carpeta de red.

Saludos!!