Error 50.72.14 Error de liberación de presión HP LaserJet MFP M630

[edwardlinux]

Buenos dias, Cordial Saludo.

Agradezco el apoyo en la comunidad de soporte debido a que tengo un problema con la impresora, le instale el nuevo firmware en el día de ayer en la actulización más reciente del 14 de Junio de 2019. Y cuando se estaba realizando trabajos de escaneo mostro un error con codigo Error 50.72.14  de Error en el Fusor como muestra el registro de eventos a continuación:

Agradezco que acciones se pueden realizar en este caso.

Quedo atento a sus comentarios.

Gracias por su atención. 

[resistencia]

Hola @edwardlinux 

1) Desconecte elc equipo de la funete de energia
2) Quite el conector CHK
3) Espere unos 20 minutos sin activar nada.
4) Conecte nuevamente el conector CHK
5) Encienda la impresora.

[GOLD_MASTER]

Hola @edwardlinux .

Ha intentado re actualizar el firmware de la impresora?

[edwardlinux]

Buenas tardes Señor GOLD_MASTER. 

Si fue actualizado el firmware por el más reciente, y es más el error sucede al día siguiente de realizar la actualización del firmware por la versión más reciente.

Adjunto pantallazo desde la consola de mi impresora

A la versión más reciente que se encuentra en la pagina web del Fabricante como se muestra a continuación:

Quedo atento a su ayuda y soporte correspondiente.

[GOLD_MASTER]

@edwardlinux .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[edwardlinux]

Buenas tardes Señor GOLD_MASTER.

Cordial Saludo.

Con respecto a sus inquietudes tengo los siguientes comentarios

Aun cuenta con garantía?

Rta. No señor no cuento con garantía del equipo. Ya esta se vencio en el  mes de octubre del año 2018.

De que país/ciudad contacta?

Rta. Pais: Colombia

Ciudad: Riohacha

Departamento: La Guajira

Otra consulta adicional estos equipos se les puede contratar Garantia extendida??

Quedo atento a sus comentarios.

[GOLD_MASTER]

@edwardlinux creo que la garantía solo la puede extender antes de que se venza la garantía.

Es necesario que lleve su impresora a un centro de servicio autorizado por parte de Hp y lo mas cercas es en barranquilla:

UNIPLES S A

Calle 78B # 42 F 83 Local 6
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Rpg del Caribe Sas

Carrera 42 No 78 96 Local 1
Barranquilla,
53197390

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Colsof Sa

Kr. 47 79-31
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Arus Sa

Via 40 73 290 Oficina 710
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

CARVAJAL TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S

Via 40 No 65 101 Barranquilla
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

ACCESAR S A S

CALLE 76 47 26
Barranquilla,
53586910

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

GLOBAL TECHNOLOGY SERVICES GTS S A

Carrera 29 No 71 30 Piso 2 Barrio Olaya
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Controles Empresariales SAS

77B # 57-141 oficina 811
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

COMPUORIENTE IMPORT AND EXPORT LTDA

Calle 84 #45-31 Local 3 y 4
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

COMPUORIENTE IMPORT AND EXPORT LTDA

Calle 84 45 31 Local 3
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

COMPUORIENTE IMPORT AND EXPORT LTDA

Cra. 43 # 50 - 12 Local 198
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Sign Supply Sa

Carrera 54 No 70 145 Local 1 Prado
Barranquilla,

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

SUPER POWER S A S

CARRERA 43 50 12 LO 4
Barranquilla,
53795939

Enviar correo electrónico Visitar sitio web

Corsa Colombia Sas (HP Store)

Cra No 52 N 76 07 Local1 Edificio Picaso
Barranquilla, 0000

Visitar sitio web

COMWARE S A

Cll 47B No 27-24
Barranquilla,

Visitar sitio web

BTG SUMINISTROS E INGENIERIA S A

CR 49 B 79 64
Barranquilla,

Visitar sitio web

CD COMPUTO ACTUALIZAMOS TU MUNDO S A S

CARRERA 43 50 012
Barranquilla,
005753855026

Visitar sitio web

[resistencia]

Hola @edwardlinux 

Usted probo hacer los pasos que le indique en el mensaje ?  

[edwardlinux]

Si señor ya los realize y hasta el momento ha mostrado el mensaje de error. Correspondiente en los registros de eventos de la impresora.