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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Envy 5530 comprada en USA no permite cartuchos oficiales Españoles (HP 310)

Envy 5530
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compré una HP Envy 5530 en USA en 2014. Me he vuelto a España y he comprado el cartucho recomendado en la página de HP España para esta impresora (Cartucho HP 310). Al introducrlo me sale "Cartuchos incompatibles".

Según https://support.hp.com/es-es/document/c02590835 los cartuchos españoles oficiales para esta impresora  son incompatibles con la impresora comprada en USA. Según ese documento tengo que ponerme en contacto con Atención al Cliente para que ellos "hagan algo" para que pueda usar los cartuchos españoles.

 

Mi pregunta es, cómo me pongo en contacto con el servicio de atención al cliente para resolver este tema? Al asistente virtual le pido que me pase con una persona para hacer ese cambio, pero al tener la garantia expirada me dicen que tengo que pagar para obtener un soporte "humano". Considero que este cambio de configuracion es independiente de tener o no garantia.

 

Un saludo.

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Envy 5530 comprada en USA no permite cartuchos oficiales Españoles (HP 310)

Hola @JuanPz 

 

Deben regionalizar la impresora HP , no se si eso tiene algún costo , pero  puede llamar algunos de estos numero del siguiente link

 

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 


Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
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