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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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67
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El resultado del escaneo no es el solicitado.

HP ENVY 6030
Microsoft Windows 10 (64-bit)

El resultado del escaneao no es el solicitado. Por ejemplo: escaneo una foto de 100 x 150  y 150 ppp y el resulatado es una imñagen de mayor tamaño y siempre, de 96 ppp

4 RESPUESTAS 4
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Mensaje 2 de 5
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El resultado del escaneo no es el solicitado.

Impresora HP ENVY 6030. Numero de serie ***bleep***.

Solicito una foto del tamaño 100 xc 150 y resultado del escaneo no es el solicitado. Sea cual sea la resolución solicitada el resultado es siempre de 96 ppp y el tamaño de la imagen mucho mayor.

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67,064 6,897 14,823
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El resultado del escaneo no es el solicitado.

Hola @Llobu .

Ya actualizó el firmware de la impresora?

Descargue e instale el siguiente firmware para su impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000_2049A/EN6000_2049A.exe


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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El resultado del escaneo no es el solicitado.

No se solucionó

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El resultado del escaneo no es el solicitado.

@Llobu .

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir escaneo.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación