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el 24-05-2021 12:56 PM
El resultado del escaneao no es el solicitado. Por ejemplo: escaneo una foto de 100 x 150 y 150 ppp y el resulatado es una imñagen de mayor tamaño y siempre, de 96 ppp
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el 24-05-2021 01:01 PM - fecha de última edición 24-05-2021 01:35 PM por AndressaR
Impresora HP ENVY 6030. Numero de serie ***bleep***.
Solicito una foto del tamaño 100 xc 150 y resultado del escaneo no es el solicitado. Sea cual sea la resolución solicitada el resultado es siempre de 96 ppp y el tamaño de la imagen mucho mayor.
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el 24-05-2021 01:03 PM
Hola @Llobu .
Ya actualizó el firmware de la impresora?
Descargue e instale el siguiente firmware para su impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN6000_2049A/EN6000_2049A.exe
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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el 24-05-2021 01:15 PM
No se solucionó
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el 24-05-2021 02:41 PM
@Llobu .
- Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir escaneo.
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