ERROR Extr. y comp. cart. ranur. derecha HP Officejet 7310 All in one

[Wilhelm16]

Buenas tardes amigos foristas

     Tengo una HP Officejet 7310 All in one, me puse a limpiar los inyectores de los cartuchos con agua caliente introduciéndolos solo los inyectores evitando que tocara los contactos y quedaron bien porque en la servilleta botaba tinta bien, los monté la impresora los reconoció al momento,.

Los iba a poner a alinear y la impresora se quedó guindada y empezó con el error Extr. y comp. cart. ranur. derecha, el cartucho es HP original negro 96 rellenado, pero antes de eso estaba funcionando bien, tengo uno HP 94 original también pero vacío lo inserto en la máquina y sigue el mismo error, qué puedo hacer????

((Ya he hecho lo de desconectar el A/C con la impresora encendida, esperar 1 minuto, 30 segundos, y también la he reseteado a través de # +6 y de # + 3))

((También he limpiado los cabezales de contactos tanto en la impreslora como de los 2 cartuchos (96 y 94), lo he realizado con PAÑUELO HÚMEDO, también le pasé borrador a los contactos y NADA de nada, ese cartucho 96 estaba funcionando bien hasta que le hice limpieza de los inyectores el 94 si lo tenía por allí tirado pero el error continúa.

¿¿¿¿¿Quién me puede ayudar, o quién ha resuelto este caso?????

Es que me da miedo comprar un cartucho nuevo negro (QUE ES BIEN COSTOSO) y me siga saliendo el error y pierda mi dinero.

Saludos foristas HP.   

Saludos foristas.

[MTabarez]

Hola Wilhelm16, buen día. 

HP no te garantiza el correcto funcionamiento de la impresora usando cartuchos rellanados o alternativos. 

La recomendación en este caso es, cambiar los cartuchos por nuevos y originales de HP, sobre todo el tricolor que nos arroja el mensaje en pantalla. 

Si retiras el cartucho tricolor, ¿el mensaje cambia en pantalla?, de ser así, es conflicto del cartucho. Si el mensaje permanece, puede ser conflicto de la impresora. 

Saludos. 

[Wilhelm16]

Buen día MTaabarez

    Muchas gracias por su respuesta y por su tiempo, el mensaje sólo lo arroja con el cartucho negro, el de color lo reconocoe instalado, el negro HP 96 no, el estaba funcionando bien y de repente empezó con ese error.

Cabe recalcar que la tarjeta de cabezales de los cartuchos de la impresora no se nota rota ni nada por el estilo.

Además presionando * + # 1 2 3 y seleccionando otras opciones, logra imprimir una página de informes la imprime en negro y a color correctamente y queda reconociendo el cartucho como un minuto y luego comienza con Extr. y comp. cart. ranur. derecha por lo que presumo que no es problema de hardware.

[Wilhelm16 · Accepted solution]

Cambié el cartucho negro por otro que tenía guardado y ¡LISTO! PROBLEMA RESUELTO

Ya tengo mi Hp Officejet 7310 All in one nuevamente operativa, una máquina con la que tengo aproximadamente 9 años 

Muchas gracias.

Wilhelm