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Estudiante
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Duda sobre las páginas acumuladas

el ‎06-10-2017 06:21 PM

Producto: HP ENVY 4500
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes.

 

Tengo contratado el plan de 50 hojas por 2.99€/mes con una HP Envy 4500.

 

El problema es que hace unos meses tenía páginas acumuladas que no he llegado a gastar. Me gustaría saber si caducan, y de ser así, por qué no se me han acumulado las del mes pasado, ya que apenas utilicé la impresora.

 

Gracias de antemano.

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Duda sobre las páginas acumuladas

el ‎13-10-2017 09:28 AM

Hola!

 

Las páginas se siguen acumulando; no tienen caducidad, sólo que no puedes tener acumuladas mas del doble de lo contratado.

 

Es decir, si tienes el plan de 50 páginas, nunca puedes tener acumuladas más de 100.

 

No obstante, ponte en contacto con mis compañeros de instant ink para que , a través de tu cuenta, puedan verificarlo: http://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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