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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
26-06-2022 05:52 AM - editado 27-06-2022 07:10 AM
Compré un cartucho de color y otro negro (oficiales de hp) hace apenas 2 meses. Uso la impresora de forma muy esporádica (apenas un par de hojas a la semana) y ahora no me imprime en negro y dice que tengo ese cartucho vacío, cuando la semana pasada aparecía lleno y el de color sigue lleno. He probado a reiniciar, quitar y poner el cartucho, imprimir una hoja de información con el botón de la impresora (y sale con tinta negra), pero en la app aparece como vacío y no imprime, bueno, hace como que imprime (hace ruido, se traga y saca papel) pero todo sale en blanco
Edit con cosas que he probado: firmware actualizado, app reinstalada
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
el 26-06-2022 06:13 AM
Estimada @Maria91
Si tiene un ordenador windows pruebe actualizar el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2214/EN6000_2214B.exe
Sino funciona y usa un movil desinstale el HP Smart, del movil apague el movil y lo vuelve a encender y instala HP Smart y su complemento
Complemento de servicio - Aplicaciones en Google Play
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
el 26-06-2022 07:00 AM
Ahora la app no me encuentra la impresora...
No puedo probar en Windows, solo tengo linux
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
el 26-06-2022 07:20 AM
Oprima el botón wi-fi detrás de la impresora por 5 seg , luego vuelva abrir el HP Smart y busque la impresora para conectar.
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
el 26-06-2022 03:20 PM
Ya ha reconocido la impresora, pero sigue diciendo que el cartucho negro está gastado
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
el 27-06-2022 04:22 AM
Ya he actualizado el firmware y sigue igual
He estado buscando más información de uso, y en teoría el cartucho debería durar 200 páginas y apenas ha imprimido 40
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
el 28-06-2022 04:00 AM
La duración del cartucho depende mucho de la resolución que imprima las paginas; a verificado los niveles de tinta ?
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
el 28-06-2022 05:25 AM
Según la app, el cartucho está vacío, pero siempre imprimo textos o formularios, que no es algo que demande mucha tinta, nada de imágenes o fotos. Según la impresora, desde que cambié el cartucho he impreso 40 páginas. El cartucho de color sigue casi al máximo
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
el 28-06-2022 05:29 AM
por lo general los cartuchos que viene de fabrica tiene una cantidad de tinta muy diferente a los cartuchos XL que tienen mas tintan. Si le esta indicado que el cartucho esta vacio y no imprimí lamentablemente debe comprar un nuevo cartucho
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De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío
28-06-2022 05:44 AM - editado 28-06-2022 05:45 AM
No, el que venía con la impresora ya se gastó, este es uno nuevo original que compré hace 2 meses. Además, si le doy al botón "i" de la impresora (no de la app) me imprime una hoja de información en negro
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