De un día para otro, me detecta el cartucho de tinta negra vacío

[Maria91]

Compré un cartucho de color y otro negro (oficiales de hp) hace apenas 2 meses. Uso la impresora de forma muy esporádica (apenas un par de hojas a la semana) y ahora no me imprime en negro y dice que tengo ese cartucho vacío, cuando la semana pasada aparecía lleno y el de color sigue lleno. He probado a reiniciar, quitar y poner el cartucho, imprimir una hoja de información con el botón de la impresora (y sale con tinta negra), pero en la app aparece como vacío y no imprime, bueno, hace como que imprime (hace ruido, se traga y saca papel) pero todo sale en blanco

Edit con cosas que he probado: firmware actualizado, app reinstalada

[resistencia]

Estimada @Maria91 

Si tiene un ordenador windows pruebe actualizar el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en6000/2214/EN6000_2214B.exe 

Sino funciona y usa un movil desinstale el HP Smart, del movil apague el movil y lo vuelve a encender y instala HP Smart y su complemento

Complemento de servicio - Aplicaciones en Google Play

[Maria91]

Ahora la app no me encuentra la impresora...

No puedo probar en Windows, solo tengo linux

[resistencia]

Oprima el botón wi-fi detrás de la impresora por 5 seg ,  luego vuelva abrir el HP Smart y busque la impresora para conectar.

[Maria91]

Ya ha reconocido la impresora, pero sigue diciendo que el cartucho negro está gastado

[Maria91]

Ya he actualizado el firmware y sigue igual

He estado buscando más información de uso, y en teoría el cartucho debería durar 200 páginas y apenas ha imprimido 40

[resistencia]

La duración del cartucho depende mucho de la resolución que imprima las paginas; a verificado los niveles de tinta ?

[Maria91]

Según la app, el cartucho está vacío, pero siempre imprimo textos o formularios, que no es algo que demande mucha tinta, nada de imágenes o fotos. Según la impresora, desde que cambié el cartucho he impreso 40 páginas. El cartucho de color sigue casi al máximo

[resistencia]

por lo general los cartuchos  que viene de fabrica tiene una cantidad de tinta muy diferente a los cartuchos XL que tienen mas tintan. Si le esta indicado que el cartucho esta vacio y no imprimí lamentablemente debe comprar un nuevo cartucho 

[Maria91]

No, el que venía con la impresora ya se gastó, este es uno nuevo original que compré hace 2 meses. Además, si le doy al botón "i" de la impresora (no de la app) me imprime una hoja de información en negro