Como resetear spooler de impresion de impresora HP LaserJet 400 MFP M425dn

[Silemad]

Buenas tardes.

Tenemos en la oficina una impresora HP LaserJet 400 MFP M425dn, en horas de la mañana un compañero envio un trabajo de impresión y luego de que este culminara se han impreso cientos de páginas con caracteres ilegibles, en su equipo no hay ningun trabajo pendiente en la cola de impresión, sin embargo lo reiniciamos asi como el servicio de impresión local de su equipo.

De que manera puedo eliminar completamente ese trabajo, tengo en este momento la impresora inutilizada?

Las acciones que he ejecutado han sido:

Apagado y desconexión de corriente y red de la impresora.

Reinicio de equipo desde donde presumimos se genero el trabajo que colapso el spooler de la impresora.

Reinicio de servicio de impresión desde el equipo

cancelación de trabajo en panel de la impresora pero por mas que cancelemos reaparece el mensaje "imprimiendo.." y se siguen generando páginas con esos caracteres.

Que recomendación podrian ofrecerme???

Mil gracias.

[ferRX]

Hola @Silemad,

En este caso es posible que tenga un bloqueo temporal y es necesario reiniciar la impresora.

1.  Apaga la impresora y desconecta los cables de corriente.

2.  Deja la impresora apagada 2 minutos.

3.  Vuelve a enchufar en un tomacorriente directo.

Conecte el cable de alimentación

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Saludos,

ferRX.