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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Centro de soluciones del escáner dejó de funcionar

HP Photosmart C3180
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Han pasado un par de semanas desde la última vez que use el escaner. La impresión desde el portatil funciona bien, así que cuando necesitar escanear un documento me encuentro con que el centro de soluciones de HP, que permite elegir el documento, la salida, características del documento que se escanea, abre pero aparece solo un maldito logo con una "i" en un círculo, cuando cliqueas encima cambia de color como si abriera alguna opción pero NADA DE NADA

Ya instalé todo, lo desinstale, lo instale de nuevo desde el doctorScan, y NADA DE NADA, sigue igual.

EL chat ese que tienen solo es una serie de respuestas codificadas, que no soluciona NADA DE NADA

Llevo desde las 9 de la mañana y son las 8 de la noche y NADA DE NADA

¿Alguien más ha tenido este problema? Tengo dos portátiles, uno de un año y otro más viejo, ha sucedido lo mismo con los dos.

También pensé que sería la última actualización de windows, así que la desinstalé, y desinstalé la impresora y la volví a instalar, pero NADA DE NADA

¿Alguien me puede ayudar?

Gracias

2 RESPUESTAS 2
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Centro de soluciones del escáner dejó de funcionar

Hola @mtesarias 

 

Revisa los siguientes mensajes en los Consejos de Expertos para Impresoras:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Centro de soluciones del escáner dejó de funcionar

Estimado @mtesarias 

 

Adobe desactivó permanentemente Flash Player , como el software del Centro de Soluciones HP está basado en Flash, puede que no funcione como se esperaba.

Estas son otras dos aplicaciones de digitalización compatibles que pueden utilizarse para escanear su foto o documento:

  1. HP Scan and Capture: Puede descargar e instalar la aplicación HP Scan and Capture en la tienda de Microsoft. Aquí está el enlace:https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab .
    Para obtener más información sobre cómo utilizar esta aplicación, consulte: https://support.hp.com/in-en/document/c04675206

    O...

  2. HP Scan Extended: Puede descargar-Guardar-Instalar> HP ScanExtended http://ftp.hp.com/pub/scanners/HPScanExt/HPScanExt.msi
  3. Windows Scan:

    https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

     

 

NOTA: Usted debe tener el software del controlador de la impresora HP instalado en el ordenador para utilizar estas aplicaciones. Si no ha desinstalado el software del controlador de la impresora HP, ya debe haberlo instalado.

 

OPCIONAL: Añadir acceso rápido HP Scan Extended a la barra de tareas/ Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar Abra el explorador de archivos> Navegue hasta C:   Archivos de programas (x86)/ HP/ HP Scan Extended bin Haga clic derecho en exe> Seleccione Fijar en la barra de tareas / Enviar al escritorio/ Fijar para iniciar.

 

Las características de HP Scan Extended incluyen (y no están limitados a): Escaneo único, escaneo múltiple, escaneo de imagen y PDF, correo electrónico como PDF/ JPEG, selección de fuente, opciones de tamaño de página incluyen detección automática (extrai imagen/ límite del documento). Puede incluir OCR (Guardar como texto editable).

 

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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