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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Cartuchos Originales no Reconocidos

HP Color LaserJet Pro M254nw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo el mismo problema que veo que tienen multitud de usuarios de HP en estas últimas semanas.

 

He sustituido el tóner negro de mi impresora por otro original y la impresora me devuelve el error "Los cartuchos están bloqueados por contener un chip de un proveedor distinto de HP". Llamo a HP, y después de un montón de trámites para justificar que ese tóner era original, me envían otro tóner porque piensan que el tóner nuevo pueda estar dañado el chip.

 

Pues bien, instalo el tóner nuevo recibido directamente de HP y MISMO RESULTADO: "Los cartuchos están bloqueados por contener un chip de un proveedor distinto de HP".

 

Esto no me parece ni medio normal. Las impresoras HP están bloqueando sus propios consumibles originales y nadie nos da una respuesta. Si fueran cartuchos compatibles, lo entendería, pero SON ORIGINALES HP.

 

¿Alguien de HP quiere por favor darme una respuesta a este problema recurrente?

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
553 13 18
Mensaje 2 de 2
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Cartuchos Originales no Reconocidos

Hola !

@Alberto-G

Si tiene un problema con su producto me puede compartir el numero de producto,  indicar de que país nos contacta y cuanto tiempo de uso tiene el equipo, comuníquese con nuestro equipo de soporte a través de un mensaje privado. Esperamos su contacto.

Saludos. 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación