Bandeja abierta

[CCastro1998]

Me dice la pantalla de la aplicación que la bandeja esta abierta y sale la luz de la bandeja encendida. Pero realmente esta cerrada. He intentando de muchas manera y sigue diciendo lo mismo esta cerrada pero dice que esta abierta. Gracias anticipadas 

[SolQ]

Hola CCastro1998 

Cua al es el modelo de su impresora por favor .

Verifica por favor en la impresora con ayuda de una linterna si existe algún pedacito de papel que pueda estar obstruyendo.

Bandeja de entrada salida.area de acceso a los cartuchos o cabezales .

Debajo de la impresora .

Luego realiza un reset eléctrico  de la siguiente forma :

Con el equipo encendido desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 30 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y encender el equipo.

Saludos,soporte Hp.