ARCHIVOS DOCUMENTOS EN PDF IMPRIME GRAFICOS PERO NO IMPRIME TEXTO EN NEGRO

[FEROM]

Buenas tardes:

Estoy intentando imprimir  un albarán  que me envían en formato pdf y solo me imprime los gráficos  , el  texto en negro no lo imprime , lo ignora.

Entiendo que es un problema de configuración de la impresora, pero leyendo el manual no encuentro solución.

Me pasa lo mismo al intentar imprimir el manual del funcionamiento de esta impresora.

Agradecería vuestra ayuda.

Gracias, saludos

[CleidermanY]

Hola @FEROM , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.
 

Saludos!

[FEROM]

Buenos días CleidermanY:

El modelo de la impresora es ENVY 6032e , no viene numero de PN  en la etiqueta de la impresora , viene un numero pero señala  las iniciales FPU . Por favor aclarar si se refiere o no a este numero .

El país  desde que escribo es España y la fecha de compra  del producto es 15/01/2024.

Saludos

[SolQ]

Hola FEROM  

Muchas gracias por sus informaciones 

Le sucede solamente cuando vas a imprimir en formato PDF?

Verifica bien las configuraciones por favor .

Puedes intentar imprimiendo por word por favor .

Realiza lo siguiente por favor : 

Impresora multifunción HP ENVY 6032e Descargas de software y controladores | Soporte HP®

Actualiza los controladores de la impresora .

Descarga e instala : 

Herramienta de diagnóstico-Soluciona problemas de la instalación y con los controladores (1)

Desinstala el adobe reader e instala la última versión del programa .

Prueba funcionalidad 

Si la falla continúa desinstala y vuelve a instalar la impresora 

Saludos,soporte Hp 

[FEROM · Accepted solution]

Probando combinaciones he detectado que si marcas en la configuración de la impresora la casilla ahorro de tinta y toner si que  imprime el texto.  

Ya no necesito ayuda de soporte .

Gracias, saludos

[SolQ]

Hola 

FEROM  

Si necesitas ayuda adicional no dudes en contactarnos .

Saludos,soporte Hp