Impresora saca copias en negro

[Lisi334]

Mi impresora imprime y escanea pero al momento sacar copias sale la hoja toda en negro 

[GOLD_MASTER]

Hola @Lisi334 .

Si las copias salen como una página negra, verifique la fuente de alimentación de la impresora y solucione problemas del mecanismo del escáner.

1. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora, luego desconéctelo de la fuente de alimentación o la toma eléctrica y espere 30 segundos.
2. Si está usando un adaptador o enchufe múltiple, conecte el cable directamente a una toma de pared para asegurarse de que la impresora esté recibiendo suficiente energía.
3. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y luego intente hacer una copia.
   • Si el error persiste, conecte la impresora a una toma de pared diferente para determinar si la primera toma está causando el problema.
   • Si el problema aún aparece usando otra toma de pared, levante parcialmente la tapa del escáner y luego presione el botón o el ícono Copiar. Si la luz del escáner no se enciende o no se mueve a lo largo del cristal, vaya al final de este documento para comunicarse con HP para reparar la impresora.

1. Descargue HP Print and Scan Doctor.
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar escaneo.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL32625/Im-80799-16/LJM1130_M1210_FW_Update_Security_2014...

1. Descargue la utilidad de actualización de firmware en su escritorio. Haga doble clic en el archivo.
2. Seleccione la impresora o impresoras que desea actualizar en la lista. 3. Haga clic en el botón "Actualizar todas" o "Actualizar una" en la ventana de diálogo.
4. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la actualización. Durante la actualización del firmware de la impresora, las luces de la impresora comenzarán a parpadear.
5. NO apague y encienda la impresora ni el equipo durante este proceso, o la impresora se volverá inestable y/o inutilizable si no recibe soporte de HP. La actualización del firmware puede tardar algunos minutos en completarse. El proceso requiere paciencia.
6. Para verificar la actualización, puede imprimir una página de configuración. La página de configuración mostrará la revisión de firmware actual en la sección Información del producto.

Notas: Si el firmware ya se había actualizado, el firmware no se modificará. De lo contrario, la Utilidad mostrará un cuadro de diálogo indicando que la descarga finalizó cuando la descarga del firmware se haya completado correctamente.