synaptics

[javiercardenas]

 buenas tardes no puedo deshabilitar permanentemente el touch, osea, cada que conecto el usb mouse tendria que deshabilitarse, incluso cuando conectaba el mouse emitia un sonido ahora ya no y no me aparece la opcion para dehabilitar el touch pad cada que se conecte el usb mouse, que tengo que hacer

[JesusB]

Hola @javiercardenas, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[javiercardenas]

1GR29LA#ABM 

[JesusB]

Puede por favor indicarme cual es la versión del windows que esta usando su equipo actualmente?

[javiercardenas]

Windows 10 home  single lenguaje

Versión 21h2

[JesusB]

En este caso por favor realice la descarga e instalación del siguiente controlador que le compartiré, donde al finalizar de instalarlo, le solicitara realizar un reinicio del computador (área con la palabra Reset now):

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100501-101000/sp100873.exe

Saludos!!

[javiercardenas]

abri el archivo y después de aceptar los términos aparece eso, tengo el windows update desactivado permanentemente , que hago? 

[JesusB]

Seleccione cancelar por favor. Le pediré que por favor realice lo presente en el siguiente vídeo que le compartiré:

https://www.youtube.com/watch?v=0-c6WwEXOIE&list=PLyva1lrMA-ML1U3ofWTEB6Uebx276JYSA&index=12&t=7s

Saludos!!

[javiercardenas]

no es muy drástico, prácticamente tengo que formatearla empezar de 0

[JesusB]

Si puede ser muy drástico, pero por lo que pude ver, hay una probabilidad de que no sea el windows original, pero de la forma en la que le comenté realizar se instalará tanto el windows original, como se corregirán los defectos causados por el sistema operativo anterior.