portatil se apaga con la corriente conectada

[890]

Cuando estoy trabajando conectado a la red eléctrica. el portátil se desconecta. A veces por completo y a veces se queda el teclado y el botón de conexión encendido. En batería va perfecto

[resistencia]

Hola @890 

por favor indique el modelo completo de su equipo o numero de producto.

[890]

HP Pavilion x360Convertible 14-dh 1000

[resistencia]

si pero despues del 1000 deberia venir alguna letra, fijese en el numero de producto (p/n) debajo de la tapa.

[890]

Número de producto:

7SF32EA #ABE

[resistencia]

por favor verifica que este actualizado el BIOS a esta version

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-pavilion-14-dh1000-convertible-x360-pc... 

[890]

 Buenas tardes, Rector.

He descargado la versión de Bios que me indicó, llevo trabajando un día con el ordenador y, al menos de momento, parece que funciona correctamente. Muchas gracias. Le haré saber si reaparecen los problemas.

[resistencia · Accepted solution]

Pefecto.. si todo sigue bien por favor cierre luego el hilo aceptando como solución