no varga la bateria

[DanyCuachy]

me indica bateria baja y le pongo el cargador  pero no carga a pesar de que dice cargando y tiene la luz encendida, para que vuelva a cargar tengo que dejar que se descargue del todo y alli si recien comienza a cargar, no es ni el cargadior ni la batería. la maquina originalmente tenia w10 y actualizo a w11

[JesusB]

Hola @DanyCuachy, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portatil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[DanyCuachy]

hola te paso los datos de la notebook ProdiD 9UV90LA#AC8    s/n :SCD038CFTP,  es una notebook pavilion -15-Cw1207l, hace mas de un año que la tengo, creo que de marzo del 2021, realmente es una falla que tiene desde que la compré, pero como lo hacía esporádicamente no le di importancia, pero ahora me lo hace mas seguido y cuando pasa de determinado valor de carga de la bateria hasta que no se descarga del todo, no vuelve a cargar, si le conecto el cargador cuando está por encima del 50% de la carga , entonces funciona normalmente, pero si pasa del 40 % por ejemplo ya no vuelve a cargar por mas que tenga conectado el cargador,  el limite de ahorro lo tengo en el 30%,Es muy raro, porque el cargador funciona, y como particularidad si se descargó del todo y le saco y le pongo la alimentacion al cargador no vuelve a cargar, solo lo hace cuando le saco el jack de la notebook.

Bueno eso es todo, por ahora si se te ocurre algo mas, soy ingeniero electrónico, y puedo hacer las pruebas que me sugieras .

muchas gracias.

Daniel

[JesusB]

Le indicare el siguiente proceso para que se realice lo que se conoce como CALIBRACIÓN DE LA BATERÍA

La calibración manual de la batería requiere 3 pasos: carga total de la batería y descarga total de la batería; recarga de la batería y ejecución de la prueba de la batería. La calibración de la batería mejora la exactitud del software medidor para que muestre el nivel de carga actual de la batería con mayor precisión.

Paso 1: Cargue la batería
1- Utilice el cable de alimentación para cargar la batería completamente.
2- Conecte el cable de alimentación.
3- Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para comprobar la carga de la batería, pase el mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema en el escritorio.

Una vez que la batería tenga carga total, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Descargue la batería
Una vez que la batería esté totalmente cargada, utilice los Diagnósticos de hardware de PC HP para descargar la batería.

1-Desconecte el cable de alimentación.
2-Mantenga presionado el botón de Encendido durante al menos cinco segundos para apagar el equipo.
3-Encienda el equipo y presione inmediatamente la tecla F2 varias veces, una vez por segundo, hasta que se abra el menú de los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI.
4-Haga clic en Pruebas de componentes en el menú principal.
(NOTA: El objetivo es descargar la batería; no es para obtener los resultados de la prueba. La batería se descarga y el equipo se apaga antes de mostrar los resultados de la prueba).
5-Seleccionar Pruebas de componentes en los Diagnósticos de hardware de PC HP - UEFI
6-En la lista de Pruebas de componentes, haga clic en Memoria.
7-Selección de Memoria en las pruebas de componentes
8-Haga clic en Prueba exhaustiva.
9-Selección de Prueba exhaustiva en Prueba de memoria
10-Haga clic en Repetir hasta error para iniciar la prueba. Deje que la prueba continúe hasta que la batería se descargue totalmente y se apague el equipo.
(NOTA: Esta prueba es solo para descargar la batería y no afecta la memoria.)

Después de descargar la batería, espere seis horas antes de continuar con el próximo paso.

Paso 3: Vuelva a cargar la batería
1-Recargue la batería completamente antes de calibrar la batería.
2-Conecte el cable de alimentación para cargar la batería.
3-Cargue la batería al nivel máximo: 99 a 100%. Para asegurarse de alcanzar la carga máxima, mantenga el equipo conectado al cable de alimentación por lo menos 3 horas.
(NOTA: La batería sigue cargándose con el equipo encendido o apagado)
4-Verifique la carga de la batería. Encienda el equipo e inicie Windows normalmente. Pase el puntero del mouse sobre el ícono de la batería en la bandeja del sistema para ver el porcentaje de carga de la batería. Asegúrese de que el porcentaje de la carga de la batería sea 99% o 100%.
5-Espere dos horas antes de usar la notebook.

NOTA: Si conecta el cable de alimentación e inmediatamente ejecuta HP Battery Check, es posible que obtenga un error falso indicando que la batería está dañada. Si la batería posee una carga baja (menos del 3%), también puede obtener una lectura falsa) Para ejecutar el HP Battery Check debe realizarlo con una carga del 70% no más de allí.

[DanyCuachy]

LUEGO DE hacer las pruebas sugeridas el problema no se solucionó, si logre que con el 35% le enchufo el cargador y comienza a cargar pero por debajo de 30%(tengo el limite de ahorro alli), ya no vuelve a cargar mas, antes con menos de 50 ya no cargaba mas.

Saludos

Daniel

[JesusB]

Por favor repita solo una vez más el proceso anteriormente indicado.

Saludos!!

[DanyCuachy]

SI había pensado en hacerlo, porque la máquina mejoró, gracias, lo hago y les comento

[CleidermanY]

Gracias por responder.

Muy bien, no se preocupe puede utilizarlo sin problemas, caso usted verifique que aun el problema persiste. Nos contacta nuevamente, estaré a la espera de la confirmación de funcionamiento de el equipo.

Muchas gracias, saludos!