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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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garantía de computadora por cambio de disco duro

HP Pavilion Gaming Laptop 15-ec1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un laptop al cual le instale yo mismo un disco duro porque solo venia con un ssd, después de instalarle este disco duro como a la semana el touchpad de esta laptop se aflojo de la parte inferior derecha entonces me comunique por facebook con el soporte tecnico de hp México para comentar mi problema y me dijeron que la garantía no es valida porque yo mismo abrí el equipo.

 

Quiero saber si esto es cierto porque al ser una laptop gaming tenia entendido que podías modificarle la capacidad y la memoria ram sin perder la garantía, además la descompostura fue una semana después de cambiar el disco duro mas no inmediatamente y también no creo que tenga que ver mucho el disco duro con el touchpad en la arquitectura de la computadora.

 

Al parecer los de hp están asumiendo que yo mismo descompuse el touchpad aun pasando una semana desde que instale el disco duro y sin tener que ver un componente con el otro, tengo apenas un mes con la computadora.

 

¿Hay algo que pueda hacer o ya me quede sin garantía?

 

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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Mensaje 2 de 2
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garantía de computadora por cambio de disco duro

Hola  @senpaidurden .

La garantía solo se anula si daña algún componente interno o externo.


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