cooling fan not operating correctly

[Margret]

Número de caso *editado*- Creado

Número de caso:	*editado*
Descripción del producto:	HP Spectre x360 - 13-ap0007na
Número de producto:	5EQ72EA
Número de serie:	*editado*
Título del caso:	upon starting my laptop, a black screen appears advising that the system has detected that a cooling fan is not operating correctly (system fan (90B). When pressing enter, the computer starts but I am afraid that the system will be damaged. Can I install a replacement fan and if so, exact model no. Thanks

[resistencia]

Estimado @Margret 

Ese error se debe a que el fan no esta trabajando bien o esta dañado, si esta en garantía su equipo haga uso de la garantía y HP se comunicara con usted. 

En muchos casos puede sere una mala lectura del BIOS y le recomiendo actualizar el BIOS del equipo

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-spectre-13-ap0000-x360-convertible-pc/... 

[Margret]

ok, gracias por la recomendacion sobre BIOS. En caso que no soluciona el problema, cual es fan que preciso para este laptop

para comprar modelo exacto.

[resistencia]

yo le recomiendo antes de limpiar y si no esta en garantía es limpiar  los respiraderos y el interior del equipo especialmente el ventilador que por el polvo se puede trabar.

siga los consejos del siguiente link

Equipos HP - Error 900, 909, 90A, 90B, 90F aparece en una pantalla negra | Soporte al cliente de HP®

[Margret]

Muchissimas gracias por su pronta ayuda. Voy a pedir a mi tecnico que aplica sus recomendaciones.