camara no funciona tras actualizacion

[inerhead]

hola

tengo una HP ENVY D006la 

y despues de la ultima actualizacion no reconoce mi camara, ya probe todo, actualice la BIOS y nada, alguien tiene el driver que me pueda ayudar por favor

[S_Jaramillo · Accepted solution]

Hola Inerhead!

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

Puedes presionar Windows + X, buscar y abrir el Administrador de dispositivos.

Busca la categoría Dispositivos de imagen (Imaging devices) en la lista, me pasas una foto de cómo aparece el icono.

Después realiza lo siguiente:

1. Si el Administrador de dispositivos no reconoce la cámara web, revisa si aparece dentro de dispositivos ocultos.

2. En la ficha Ver, haz clic en Mostrar dispositivos ocultos.

3. Si aparece en dispositivos ocultos, haz clic derecho y desinstala el controlador.

Adicional. ¿Realizaste alguna actualización de controladores o sistema antes de presentarse el problema?

Saludos!

[inerhead]

Gracias, désinstalar el dispositivo y reiniciar la PC , lo solucionó

[S_Jaramillo]

Excelente, quedamos a tus órdenes.

Saludos!