bateria

[abbs95]

  Buenos días

desde hace unos días mi portátil se apaga cada vez que quito la alimentación aunque la batería indique el 100%

He realizado comprobaciones del estado de la batería y me indica que está bien

¿ a que puede ser debido?

[JesusB]

Hola @abbs95, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[abbs95]

Número de producto: 5CQ53EA#ABE
modelo 15-cx0013ns

win 10 64

[abbs95]

buenos dias

tiene 4 años

[JesusB]

Permitame indicarle que por el tiempo de uso que posee el equipo, lo más recomendable en este caso es realizar el cambio de batería del computador, ya que la misma cumplió el tiempo de vida útil máxima de dos años.

Saludos!!