Warning!! - machine is not in committed state!

[HardSafe]

Warning!! machine is not in committed state! hp elitebook 840 g1

necesito ayuda para solucionar este tema!

[resistencia]

Estimado @HardSafe 

Esto sucede  por lo general cuando se a cambiado la placa o fue des-programada por algun cambio de hardware, esto solo lo puede solucionar HP porque hay que volver a reprogramar la placa porque cada placa tiene su propio ID. Requiere que el sistema esté desbloqueado para su reprogramación con un archivo de Comando de Administración del Sistema (SMC) firmado digitalmente y esto solamente HP lo tiene.

[FrankDiaz]

Buen día.

Tengo el mismo problema que publicaron aquí. Será que me pueden ayudar a encontrar ayuda profesional por parte de HP en El Salvador? Si no hay soporte o ayuda en el Salvador pueden proporcionarme algún número telefónico o correo para solicitar reparación de mi equipo?

Gracias.

[JesusB]

Hola @FrankDiaz, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

[FrankDiaz]

Muchas gracias por tu atención y respuesta a mi caso, JesusB.

La computadora es una HP ZBook 17 Product: F3X40AVFG1. El equipo fue adquirido de segunda mano a través de EBay, en la tienda Laptop Essential (https://www.ebay.com/str/laptopessential).

Como datos adicionales, quiero decirles que el equipo funcionó en perfecto estado durante 10 meses y un día de pronto, no encendió. Traté de apoyarme con esta tienda pero solo me brindaron modelos de tarjetas madre para reemplazo, así que lo compré y quedó, físicamente bien, solo con el detalle que esta tarjeta de madre nueva, venía solo con dos bancos de memoria, y la original tenía 4, por lo demás, estando encendida funciona adecuadamente. Reitero que los problemas son el mensaje: "Warning!! - machine is not in committed state!" y que necesito desconectar/conectar el cable de poder de la laptop, para que pueda encender. Finalmente, sé que el equipo ya no posee garantía, sin embargo no quiero perder el equipo. por lo cuál estoy dispuesto a pagar la reparación si esta se encuentra en un precio apropiado. 

De nuevo, muchas gracias por su tiempo y atención, estaré al tanto.

[JesusB]

Gracias por la información compartida, por lo que comenta, es muy probable que lo que esté ocurriendo es que la configuración de la bateria de su equipo/cargador de su equipo este generando una falla en la placa que se uso como reemplazo en su computador, de tal manera que se afectara un componente en la misma y por lo cual sea necesario que entre en contacto con su técnico de confianza para realizar la reparación de su equipo.

Saludos!!

[FrankDiaz]

Hola de nuevo.

Fíjate que eso que me planteas ya lo había hecho previamente en un centro de reparación y mantenimiento de computadoras. Le pusimos un cargador de otra computadora igual y sucede lo mismo. Lo mismo ocurre cuando le quitamos la batería, por lo cuál deduzco que si le ponemos otra batería del mismo modelo estará ocurriendo lo mismo. En otro foros leí que este tipo de error (por el mensaje presentado) solo puede ser solucionado por personal de HP, yo preferiría llevarlo directamente con un centro de servicios autorizado por HP, ya que, si no es ese el caso. pienso que será mas fácil para ustedes encontrar la solución. Gracias de nuevo por tu tiempo y atención, espero me puedas expresar tus opiniones, sugerencias y/o recomendaciones a lo que recién te comparto.

Saludos.

[JesusB]

Gracias por contactar al foro de HP, en caso de cualquier duda, puede contactarnos con toda confianza.