Urgente: Falta de respuesta de Soporte para sobrecalentamiento de Laptop HP después de dos días

[Esme2024]

Quisiera expresar una preocupación respecto a un inconveniente que he estado experimentando con el sobrecalentamiento de mi laptop mi número de caso es [texto omitido para proteger la privacidad del usuario] los primeros días me atendio Sergio Gómez y luego Beatriz. Seguí los pasos recomendados por su equipo a través del soporte de WhatsApp y me aseguraron que recibiría una respuesta el lunes pasado. Sin embargo, estamos a martes y todavía no he recibido dicha respuesta.Además, me han solicitado nuevamente que envíe videos mostrando el problema, los cuales ya fueron enviados previamente. Apreciaría si pudieran revisar los materiales proporcionados anteriormente para evitar duplicar esfuerzos y acelerar la resolución de este asunto.Agradecería su pronta respuesta y cualquier asistencia adicional que puedan brindarme para resolver esta situación lo antes posible.

[Esme2024]

Comunidad, al expresar mi inconveniente lo que recibe fue que lo marcarán como SPAM. 

[SolQ]

Hola Esme2024

Le pido para que puedas comunicarte por el siguiente enlace para que podamos ayudarle : 

 https://wa.me/5213319309511 

Saludos,soporte Hp.