Touhcpad no funciona al conectar cargador o cable de red

EDUARDILLO · ‎23-08-2023

HP Laptop 15-dw3505la (767U1LA)

Presenta problemas en el touchpad

El puntero salta, vibra y se mueve entre cortado

El sistema operativo es Windows 11 - 22h2 y los controladores instalados son todos de fecha 2023

Todo Funciona normal conectado al wifi y con la batería

SolQ · ‎25-08-2023

Hola EDUARDILLO

Permítanos el número de producto de su equipo por favor lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo .

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.

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EDUARDILLO · ‎25-08-2023

Saludos

El equipo tiene 1 semana es nuevo.

Escribo desde ecuador

SN: CND313271H

GRACIAS POR SU AYUDA

SolQ · ‎28-08-2023

Hola

EDUARDILLO

Le voy a pedir para que puedas comunicarte por el siguiente enlace :

Saludos,soporte Hp.

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EDUARDILLO · ‎28-08-2023

muchas gracias el dia de mañana le contacto