Teclado retroiluminado queda siempre encendido pero a baja intensidad en ENVY 4 1100ss

[Anarka]

Buenas!! El teclado de mi notebook presenta una falla que no estoy pudiendo solucionar. 

Actualmente el teclado está todo el tiempo "retroiluminado" y no lo puedo apagar. Pero  si bien las luces están encendidas, lo están de manera muy tenue. Es decir que las luces no tienen la potencia que tenían antes y verdaderamente no cumplen su función. 

Si pongo la pc en completa oscuridad, noto que al presionar la tecla de encendido/apagado de la retroiluminación, la tecla se enciende con un poco más de intensidad.  Esto último me sugiere que la tecla funciona, aunque no cumpla su función. 

Mi impresión es que hay una especie de pérdida que hace que las luces estén todo el tiempo encendidas a baja intensidad. Pero verdaderamente no tengo idea si esto es posible. 

Lo único que probé fue limpiar el flex de la retroiluminación y no hubo cambios.

Pensando en un posible problema de controladores, me puse en la búsqueda, pero no encontré drivers específicos para el teclado de mi modelo. 

Alguien sabe a qué puede deberse esta falla?

Muchas gracias

[L_Zermeño]

@Anarka con mucho gusto te ayudo.




Con base en lo que mencionas puede ser ya un daño físico de la iluminación pero vamos a intentar unos pasos para ver el comportamiento.


Realiza el siguiente proceso por favor:

♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.

*♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*

♦Retira la batería de su compartimento.
♦Manten presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.



También realiza lo siguiente:


Enciende el equipo en cuanto sueltas el botón de encendido comienzas a presionar y soltar la tecla F10 no lo dejas de hacer hasta que te aparezca un menú en pantalla.

Ya realizado esto si te aparece el menú indicado presiona la tecla F9 y después la tecla F10 en ambas opciones seleccionas yes para confirmar el ajuste.



Te pido me indiques el modelo correcto del equipo o el número de producto, ya que me aparece esta erróneo el modelo que dejas en la descripción, esto para revisar con el modelo que controladores podemos actualizar.




Saludos !!!

 

[Anarka]

Gracias por tu respuesta. No se solucionó el problema. También sospecho que puede ser problema de hardware. 
Es verdad que confundí el modelo. El correcto es 4-1101ss. 

Gracias