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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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HP Pavilion Laptop 15-cd005la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes lo que pasa es que tengo una laptop pavilion 15 cdoo5la y en la pagina las especificaciones  muestran que tiene una tarjeta de video Radeon 530 de 4gb, pero en cualquier programa que uso me dice que es una r7 m340, tengo los controladores a la ultima version y me sigue mostrando lo mismo, habra un error o algo?

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Hola, buenas tardes NoeBelmontes

 

Revisando las especificaciones de tu equipo en: 

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-pavilion-15-cd000-laptop-pc/15551395/model/16748340/document...

 

En efecto indica que los gráficos son: Gráficos AMD Radeon™ 530 (4 GB de DDR3 dedicados)

 

Para corroborar que el equipo esté reconociendo la tarjeta antes señalada, hay 2 formas de hacerlo:

 

1RA FORMA:

Da clic derecho sobre el icono de Windows, selecciona administrador de dispositivos, en la opción de Adaptadores de Pantalla, expande esa sección y deberá aparecer el controlador de la tarjeta.

 

 

2DA FORMA:

Estando en la pantalla de escritorio, da un clis derecho sobre el fondo de escritorio y abre Configuración de Radeon, en la pestaña de Hardware que suele ser la última de izquierda a derecha, debe aparecer esa tarjeta y los 4GB (4096mb) aproximadamente. 

 

De esa forma podrás corroborar si el equipo si la reconoce, o si no la reconoce me lo puedes indicar. 

Si la reconoce habría que revisar la configuración Radeon para agregar aplicaciones a Alto Rendimiento, (siguiendo éste documento:

 

https://support.hp.com/py-es/document/c03057319)

 

y si aún así las aplicaciones indican que no detectan la tarjeta adecuada, poder revisar la configuración de esos programas/juegos.

 

Espero la información te sea útil, de ser así, puedes marcar como respuesta aceptada. 

Gracias!

 

Si tienes alguna otra duda, puedes escribir de nuevo, estaré al pendiente de tus comentarios.

 

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Hola muchas gracias por responder, Hice lo de la segunda opcion y efectivamente me indica que tengo de 4 gb pero me lo detecta como una tarjeta r7 m340

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Hola NoeBelmontes

 

Comprendo.

¿Me podrías proporcionar una foto de esa pantalla, por favor? 

 

Saludos!

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Hola, buen día NoeBelmontes

 

Veo que en la pestaña del lado derecho de la que estás, muestra la información de otra R7, ¿podrías proporcionarme una foto de esa ventana también, por favor?

Puede ser probable que si tiene 2 de estas tarjetas AMD las combine para formar la Radeon 530, y que sean gráficos intercambiables.

Gracias!

 

Saludos!

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Hola, buen día NoeBelmontes.

 

Gracias, puedo corroborar que el nombre de la tarjeta aparece como R7 M340.

Ésto es debido a la versión del controlador de tu tarjeta gráfica, depende de la versión del controlador se podrá mostrar con un nombre diferente, pero puedes estar seguro que es la misma tarjeta con los mismos 4GB de RAM dedicados a la gráfica.

Si gustas, lo que puedo sugerirte para que en ésta configuración de Readeon, se vea la tarjeta 530 de 4GB de RAM, es realizar un formateo del equipo, para que quede en condiciones de fábrica, con el controlador de Readeon que incluye de fábrica y si te solicita alguna actualización de gráficos, no realizarla para que no cambie el nombre de la tarjeta.

Si estás de acuerdo, te proporciono los pasos para el formateo de tu equipo, claro, primero realizando un respaldo de tu información personal.

 

Apaga el equipo por completo. Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces de forma inmediata después de soltar el botón de encendido, al menos una vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio. Presiona la tecla F11, para entrar a recovery. Clic en la opción de solucionar problemas. Elige opción de Recovery Manager. En ¨Ayuda¨ selecciona la opción de Recuperar Sistema. Clic en ¨Sin copia de seguridad¨. Continua y acepta todos los datos que te indique hasta llegar a una pantalla que indique que el proceso de recuperación ya comenzó.
 

Espero la respuesta haya sido útil, de ser así, puedes marcar como respuesta aceptada.

Gracias!

 

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