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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Sonido "plástico" del ventilador HP Envy x360

Envy x360 13-ar0002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, 

Resulta que acabé de adquirir una laptop x360 y en posición de escritorio todo funciona perfecto, pero tan pronto como la pongo en posición de tablet el ventilador empieza a sonar bastante duro y con un sonido un tanto anormal, cómo si estuviera haciendo un leve contacto con algo o si estuviese muy variable en su posición. Les pido ayuda porque lo necesito para la universidad y en los salones de clase no pude haber mucho ruido. 

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Sonido "plástico" del ventilador HP Envy x360

Hola Carlosmra_99!

 

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede, puedes intentar instalar la versión más actual del BIOS, ingresa en el siguiente link e ingresa el número de producto de tu equipo. Después en la pestaña de BIOS Instala el controlador actual.  

 https://support.hp.com/mx-es/drivers  

  

Antes de actualizar el BIOS, revisa la versión instalada.  

Presiona Windows + R, escribe msinfo32, busca la línea que indica fecha del BIOS y revisa si la versión es la más actual comparada con la de la página.  

  

Después de los pasos indicados reinicia el equipo. 

  

Adicional  ¿Tienes aíre comprimido o una secadora que emita aíre frío? 

 

Saludos!

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Sonido "plástico" del ventilador HP Envy x360

Si señor, yo ya realicé la actualización del BIOS mediante la asesoría remota de un técnico de hp, me agendaron una llamada para ver la evolución del problema pero por cuestiones de señal no pude recibir la llamada... Estoy a la espera del nuevo servicio técnico. De igual manera agradezco su atención en intención de solucionar el inconveniente 

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Sonido "plástico" del ventilador HP Envy x360

Comprendo, ¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

 

Saludos!

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación