Solo enciende con cable de corriente

[ManuelMena]

Amigos, solicito ayuda con mi Notebook HP EliteBook 820 G1.

El equipo solo enciende teniendo el cable de corriente conectado, luego que esta encendido, puedo desconectar el cable de corriente y uar normalmente el Note, al igual que la bateria se carga sin problemas.

Ya hice las pruebas de Hardware e indica que la bateria esta en estado normal.

Alguien sabe que pruebas puedo realizar.

Gracias

[GOLD_MASTER]

Hola  @ManuelMena .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

[ManuelMena]

Lo intente varias veces pero no me funciona el procedimiento.

Apago el equipo, extraigo la batería, dejo presionado el botón de power por 15 segundos.

Vuelvo a poner la batería, conecto el cable de corriente, enciendo el Note, este enciende sin problemas.

Luego apago el Note, desconecto el cable de corriente, presione el boton power y enciende la luz  power unos segundos, luego parpadeara la luz de de la derecha, que creo que es de carga (la figura es un rayo), con un color naranjo. Vuelve a encender la luz de carga pero de color blanco. Pero equipo no enciende, pero le conecto el cable de corriente y presiono power y enciende de inmediato, la batería hasta cargada al 100%.

[GOLD_MASTER]

@ManuelMena .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?

[ManuelMena]

Perdón el tiempo de respuesta.

Lo tengo hace mas de 2 años no creo que tenga garantia.

Santiago de Chile

[GOLD_MASTER]

@ManuelMena .

Tendrá que llevar su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

SERVICIOS COMPUTACIONALES GLOBAL SOCIEDAD ANONIMA

Av Libertador Bernardo O Higgins No 3470 Local A 332 334 336
Santiago, 916-0000

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SERVICIOS COMPUTACIONALES GLOBAL SOCIEDAD ANONIMA

Av Libert Bernardo O Higgins 3470 Lc A332 al A336 Estacion Central
Vina del Mar, 252-0000
056 32 2327022

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Sonda S.A.

Teatinos Nº 550
Santiago, 834-0347
0056226575000

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IMPORTACIONES Y EXPORTACIONES TECNODATA S.A.

CALLE VICTOR MANUEL 1672
SANTIAGO, 836-0715
0056224456200

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Coinsa

Av Jose Domingo Canas 576 Nunoa
Santiago, 751-0399
+56-2-24112410

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Lechner Sa

Rancagua 554 Providencia
Santiago, 224-0723
056 2309800

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Allcom Chile SA

General Salvo 159
Providencia, 750-0713
056 2 26385080

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Espex Ingenieria Limitada

Obistpo Orergo 98 Nunoa
Santiago, 775-0014
56 223607700

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Ingenieria y Servicios Computacionales R y C Ltda

Av 11 de Septiembre 1860 Of 81
Santiago, 750-0000
056 2441280

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Mekano Sige Sa

Pedro de Valdivia 555 P 9
Santiago, 750-0913
0056223724400

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Vector Servicios y Asesorías Limitada

Los Alerces 2117 Nunoa
Santiago, 778-0302
056 3995000

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Stuedemann S.A

Lota 2305 Providencia
Santiago, 750-0000
056 8104700

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EDAPI S A

AV CHILE ESPAÐA 414
Santiago, 832-9001
23752600

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Microserv Ltda

AV. ELIODORO YAÑEZ 2675 PROVIDENCIA
SANTIAGO, 750-0000
23712800

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Accenture Chile, Asesorias y Servicios Limitada

ROSARIO NORTE 532 PISO 6°, LAS CONDES
SANTIAGO, 755-0198
23377100

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PRODATA LTDA.

Ave Maestra Lidia Torres 334
Recoleta, 842-0288
056 4715100

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Dimerc S.A.

ALBERTO PEPPER 1784
RENCA, 864-1196
23858000

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Alca Ltda

Liszt 3177 Comuna San Joaquin
Santiago, 894-0000
+56-2-5120060

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