Se me rompió el conector de audio de mi notebook

Mastersound · ‎14-11-2017

Hola alé mi nombre es Matias soy de Tucuman Argentina. Tengo un problema con mi notebook hp y Sólo ustedes pueden solucionarmelo ya que éste se encuentra en la placa madre. yo conecté los auriculares en la entrada y cuando lo quise sacar quedó la punta de la ficha rota adentro la intenté sacar al resto de la ficha y salió pero ahora conecto nuevamente otro cable y la Notebook sigue sonando la música no corta Osea que no lo toma a los auriculares ni otro cable que quiere conectar tendré que cambiar conector???. Espero su respuesta. Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎14-11-2017

Hola Mastersound .

Es probable que la entrada se haya dañado.

También puede intentar reinstalar el controlador de audio:https://support.hp.com/mx-es/drivers;puede utilizar:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Mastersound · ‎21-11-2017

Hola gold master. Gracias por tu respuesta.
Ya hablé a hp. Y la voy a mandar HP No creo que entra en la garantía porque fue un error mío pero quisiera que ellos me cambien el conector o lo arreglen y yo les pagó lo que lo que me cobren